Ben jij in staat om snel en efficiënt een oplossing te bieden bij storingen en installatievraagstukken van onze dealers? Vind je het een uitdaging om te werken in een internationale omgeving en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ter versterking van ons UP Traplift team zijn wij namelijk op zoek naar een enthousiaste technical support engineer voor DeVi-Stairlifts B.V.
Wie zijn wij?
DeVi-Stairlifts B.V. is een dochterbedrijf van DeVi-Group B.V. Een innovatief bedrijf dat gespecialiseerd is in productontwikkeling. De producten die wij ontwikkelen, ontwikkelen wij voor unieke klanten en zijn daarom erg divers. Hierbij valt o.a. te denken aan elektronische systemen voor live streaming en trapliften. Met een jong en energiek team zetten wij ons in om onze klanten optimaal van dienst te zijn.
DeVi-Stairlifts B.V. is in 2017 ontstaan en is het bedrijf waaronder wij de inmiddels zeer populaire UP Traplift produceren. De UP Traplift is de enige volledig herbruikbare traplift op de wereld. De rails is eenvoudig te monteren en te demonteren door de unieke rail opbouw. De UP Traplift kan via de webshop worden ingemeten door de klant. De unieke rail opbouw zorgt ervoor dat de traplift uit voorraad leverbaar is, wat voor onze doelgroep tot nu toe niet mogelijk was en er daarom voor zorgt dat het product zeer populair is op de trapliftenmarkt. Met een zeer geavanceerd softwareprogramma is DeVi-Stairlifts in de mogelijkheid om problemen op te lossen via de ingebouwde intercom en via WiFi-verbinding. Voor meer informatie over onze traplift verwijzen we je graag naar www.uptraplift.nl.
Wat bieden wij?
Wij bieden jou een uitdagende dynamische functie, welke ruimte geeft voor verdere zelfontplooiing en goede arbeidsvoorwaarden. Een gevarieerde fulltime baan voor 40 uur per week, 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, 8% vakantiegeld, een pensioen bij NN en een gezamenlijke lunch. Ook bieden wij een marktconform salaris afhankelijk van de opleiding en werkervaring.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale dealers bij storingen alsmede bij technische vragen over de installatie van de UP Traplift. Je vindt het leuk en uitdagend om op een klantvriendelijke wijze het gesprek met onze dealers aan te gaan, vragen te beantwoorden en mogelijke problemen op te lossen.
Daarnaast:
- Beantwoord je de support telefoon;
- Verwerk je alle binnenkomende support e-mails en chats;
- Breng je samen met de klant het probleem in kaart en probeer je deze online te verhelpen;
- Verwerk je de supportmeldingen uiterst nauwkeurig in ons supportsysteem (Trello);
- Het verzorgen van technische trainingen aan onze dealers, zowel intern als extern (kan in het buitenland zijn);
- Ondersteuning in het maken van installatietekeningen m.b.v. AutoCAD / Inventor
- Sta je in nauw contact met het verkoop- en engineering team.
Wat vragen wij?
- MBO- werk en denkniveau;
- Je hebt affiniteit en ervaring met techniek;
- Iemand die zowel goed zelfstandig als in teamverband kan werken;
- Probleemoplossend vermogen;
- Kennis van AutoCAD / Inventor of bereid zijn dit te leren;
- Communicatief vaardig;
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Frans, Spaans en Italiaans is een pré.
Sollicitatieprocedure
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en kun je niet wachten om aan deze job te beginnen? Mail dan direct je CV naar
(Uitzend)bureaus die willen reageren met geschikte kandidaten worden verzocht contact op te nemen met Ronald Broekhuizen van Nazca via
